Hospitality Industry Forum 2016 Moscow

 

24 июня 2016 в конференц-зале отеля Holiday Inn Moscow - Simonovsky успешно прошел VII ежегодный Форум индустрии гостеприимства Hospitality Industry Forum 2016 Moscow,  организатором которого  выступает компания Meeting Point.

Форум традиционно объединил представителей российских и международных гостиничных сетей, представителей управляющих компаний, управляющих отелями, мини отелями и хостелами, ведущих консультантов и экспертов индустрии гостеприимства с целью обмена опытом и покорения новых вершин отельного бизнеса.

Деловая программа Форума была насыщенна  неизменно интересными и практичными докладами на актуальные темы отрасли, живыми дискуссиями, вариантами прикладных решений во время проведения круглых столов.  

В приветственном слове организаторы выразили  надежду, что в результате работы Форума участники смогут почерпнуть массу полезных решений для развития своего бизнеса.

В первом блоке Форума спикеры поделились своими взглядами на текущее положение дел в индустрии гостеприимства, нюансами и тонкостями успешного управления отелем. Своим опытом персонифицированного подхода к сервису в отеле с аудиторией поделился заместитель директора по продажам и маркетингу Swissôtel Krasnye Holmy Moscow Игорь Акулов.

Выделив ключевые факторы удовлетворенности гостя, обозначив три ступени сервиса, спикер описал идеальный сервис и возможные шаги к его достижению, дал практические советы.

 

Выступая следующей, Елена Лысенкова, признанный эксперт индустрии гостеприимства, Генеральный директор Hospitality Income Consulting, развила тему системы качества сервиса отеля, рассказала о том, как удивлять гостей отеля, разработать уникальное торговое предложение позволяющее выделяться среди себе подобных, определила 12 шагов к повешению лояльности гостя.

Об эффективном управлении операционной деятельностью отеля говорила Екатерина Гаранина, Генеральный директор Аккорд менеджмент групп, член межведомственного совета по образованию в области туризма при Ростуризме, член Правления Российской гостиничной ассоциации. В докладе обсуждались темы ресурсов современного отеля и их эффективного использования, стратегий повышения эффективности.

Николай Турухин, Area Revenue Manager IHG поделился своим видением эффективного управления доходами, рассказал об инструментах повышения доходности отеля.

Надежда Макатрова, директор консалтинговой компании «Кокретика» говорила о внутреннем туризме, трендах в предпочтениях туристов. Под руководством г-жи Макатровой реализованы десятки проектов по анализу туристских предпочтений и позиционированию российских городов, районов и регионов, а также по разработке программ продвижения на рынке.

После небольшого перерыва, участники преступили к активным дискуссиям, в рамках организованных круглых столов, во время которых затронули актуальные вопросы управления отелем, связанные с привлечением и реализацией корпоративных продаж; различными аспектами автоматизации работы, интернет маркетинга; повышением собственных продаж отеля; эффективным управлением персоналом отеля; успешностью  ресторана при отеле. Этот формат практических воркшопов от профессионалов отрасли уже на протяжении несколько лет  зарекомендовал  себя как место возникновения новых идей и решений. Отдельно обсудили тему создания малых отелей и хостелов; создание концептуальных, тематических и арт отелей. Круглые столы стали полезным источником идей и полем размышлений. Открытость всех участников к диалогу и активное в нем участие, позволило общими усилиями найти нестандартные подходы к решению актуальных проблем.

Организатор конференции:

Календарь событий на официальном сайте компании: http://www.meetingpoint.su/reserve1