Прямые бронирования из социальных сетей

Прямые бронирования из социальных сетей

Присутствие отеля на площадках онлайн-бронирования повышает его возможности по загрузке. Однако не стоит пренебрегать возможностью прямого бронирования с собственных ресурсов в социальных cетях

№5 ОКТЯБРЬ 2018

 

Instagram: не только фото

Именно эту важную задачу — прямые бронирования и пополнение базы потенциальных клиентов — помогают решать социальные сети. По статистике аналитического агентства Statista, аудитория социальных сетей постоянно увеличивается. Так, за 2017 год Instagram вырос на 325 %, став самой крупной платформой продаж услуг, в том числе — гостиничного бизнеса. 800 млн — такое количество активных (!) пользователей насчитывается сегодня в Instagram в мире.

 

Для многих день начинается не с утренней зарядки, а с просмотра ленты Instagram. Предлагаем принять как данность, что отелям необходимо присутствовать в социальных сетях. Иначе можно оказаться, так скажем, «за бортом социальной жизни активной аудитории».

 

Согласно исследованию Yesmail, только 30,8 % гостиничных брендов находятся в сети Instagram. Стоит отметить, что отельеры мало используют быстрорастущую социальную сеть Instagram. Хотя у того же Booking.com в Instagram 658 тыс. подписчиков, а тема «путешествия и отдых» — самая популярная в Instagram. Наверное, сложно найти человека, который бы не сделал фото из путешествия и не захотел бы поделиться им с друзьями. Если отель только создает страницу в Instagram, то первое, что надо сделать — создать статус бизнес-аккаунта. Тем же, кто создал страницу отеля как личную, также советуем перевести ее в бизнес-аккаунт.

 

Предвосхитим вопрос: сколько бизнес-аккаунтов может быть «привязано» к одному телефону? До пяти. При этом необязательно все пять «бизнес». Можно иметь и личный аккаунт, и бизнес, переключаясь между ними. При этом каждому нужна отдельная почта (e-mail), а для каждого бизнес-аккаунта — профиль на Facebook.

 

Преимущества бизнес-аккаунта

Первое — появление статистики. Это дает потрясающие возможности для оперативного контроля над работой, отслеживания ее эффективности. По полученной статистике можно оценить аудиторию отеля, в какие дни или часы она наиболее активна, сколько совершается переходов по ссылке из профиля и какое количество звонков сделано подписчиками. Это и многое другое можно узнать с помощью одного клика.

 

Второе — быстрая связь гостей с отелем. У отеля с бизнес-аккаунтом появляется кнопка «позвонить» (то есть пользователи не должны искать номер, забивать его в телефон и могут сразу позвонить из профиля). Кроме того, из бизнес-аккаунта можно отправить письмо по электронной почте и разместить информацию, как добраться до отеля.

 

Третье — возможность настраивать таргетированную рекламу.

Открытие бизнес-аккаунта в Instagram

Это сделать несложно, следуя рекомендациям по открытию аккаунта. Перевести Instagram в бизнес-аккаунт можно практически одним нажатием кнопки. Все, что нужно, это привязать свой аккаунт к Facebook и сделать публичную страницу для своего бизнеса. Алгоритм следующий:

1. Зайти в настройки.

2. Найти раздел АККАУНТ и в нем ниже «Перейти на бизнес-аккаунт».

3. Привязать страницу к Facebook.

 

Приведем несколько советов по оформлению шапки профиля.

Отсутствие названия города в шапке профиля — одна из самых распространенных ошибок. В названии следует обязательно указать город, чтобы пользователям было видно географическое положение вашей гостиницы. Например, хостел «Кают-компания», Хабаровск.

 

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ...