Празднику-быть: день рождения гостя в отеле

Празднику-быть: день рождения гостя в отеле

№1 ФЕВРАЛЬ 2018

Гостиничный бизнес — это своего рода искусство. И каждый момент в нем предельно значим. Сумеете им воспользоваться — приобретете, оставите без внимания —  потеряете. Предположим, у гостя день рождения, и выпадает он именно на день пребывания в вашем отеле. Хороший повод? Замечательный! Будьте предельно внимательны, используйте его! Сможете создать хорошее настроение гостю в этот день — он ответит вам своей лояльностью и новым визитом

 

Раз в год каждый человек празднует собственный день рождения. Сценарий его проведения у каждого свой. Вариантов — множество! Но что делать, если именно в этот день, по иронии судьбы, человек попадает в чужой город (маленький ли, большой ли — не суть)? Отменить праздник? Пригласить малознакомых людей?

 

Другая ситуация: в свой день рождения именинник посещает именно в ваш ресторан. Какова будет ваша реакция? Сможете ли вы использовать этот повод так, чтобы оставить в памяти гостя теплое отношение к вашему заведению? А такое возможно, и это «работает», как показывает опыт. Помогите дню рождения гостя «не затеряться», не отменяйте его. В этом случае обе стороны будут в выигрыше: имениннику будет приятно, что о нем помнят, а у вас появится замечательный повод повысить лояльное отношение к вашему заведению, сделать отелю достойную рекламу.

 

Чтобы не попасть впросак, такие программы должны быть спланированы заранее. Некоторые моменты стоит продумать заблаговременно, включив их в рабочий план заведения, тогда они смогут работать без сбоев.

 

Что для этого потребуется?

1. Обращать внимание на дату рождения каждого клиента при регистрации в отеле.

2. Проанализировать возможности отеля и определить, какими подарками заведение располагает.

3. Продумать форму поздравления именинника.

4. Добавить «изюминку», которая отличит ваш подход к этому событию.

 

Этот список вы можете продолжать до бесконечности! Главное — положить ему начало. Как поздравить именинника? Как сделать этот день памятным для него? Задача, имеющая несколько способов решения. Вы можете использовать их все и тогда, будьте уверены, ваш гость вернется к вам снова. Как знать, возможно, и не один.

 

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ...