Ответственность отеля за имущество гостя | №2 АПРЕЛЬ 2017

Путешествуя, гости часто берут с собой дорогостоящую технику, одежду, а то и просто внушительные суммы наличности. И нередко оставляют все это в номере отеля, теряют или на самом деле происходит факт воровства. Нечестный на руку персонал тоже встречается, как и откровенное вымогательство со стороны гостей за якобы украденную вещь или деньги. Как администрации отеля обезопасить себя от материальной ответственности и доказать, что гость банально шантажирует персонал? Что говорит закон о материальной ответственности администрации отеля? В каких случаях гостю придется компенсировать ущерб, а в каких — передать разбирательство в суд? Изучаем тему с нашими экспертами

 

Юлия Самойлова

К сожалению, ни один гость даже самого дорогого отеля не может быть на 100% застрахован от утраты имущества. Пропасть могут деньги, документы или другие ценные вещи. И не всегда ответственность за это несет администрация гостиницы. В ряде случаев позаботиться о сохранности своих вещей должны сами постояльцы.

 

Подробно рассмотрим юридические и фактические обстоятельства этой жизненной ситуации и выясним, в каких случаях администрация гостиницы должна возместить ущерб, а в каких нет.

 

«Для того чтобы разобраться в данной теме, нам нужно определиться с законодательными и нормативными актами, которые являются применимыми к данным обстоятельствам, — рассказывает Эдуард Шалоносов, юрист, эксперт в сфере корпоративного права. — Один из важных нормативных актов — постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», которое дополняется Гражданским Кодексом РФ (ст. 925).

 

Данным постановлением Правительства определен порядок хранения имущества постояльцев в помещении/здании гостиницы. В частности, согласно п. 31, администрация гостиницы самостоятельно может установить правила учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых гостями вещей.

 

О хранении вещей в гостинице говорится в Гражданском Кодексе РФ — ст. 925. Согласно последней, гостиница отвечает как хранитель и без особого о том соглашения с проживающим в ней лицом (постояльцем) за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте. Аналогично и вещи (одежда).

 

Гостиница также отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.

 

Постоялец, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.

Тем самым мы определили, какими законами регулируются данные отношения».

 

Читать полностью…