На страже покоя: что нужно знать о службе безопасности отеля

На страже покоя: что нужно знать о службе безопасности отеля

№3 ИЮНЬ 2018

В штате работников отеля особое место занимают сотрудники службы безопасности. Каждый ее представитель должен быть как можно более незаметным для окружающих, чтобы злоумышленнику не удалось сразу выявить его среди остальных людей. В то же время, в случае нештатной ситуации, посетители знали, к кому обратиться за помощью. Ведь зачастую спокойный отдых и здоровье гостей отеля зависят от умения охранника быстро и грамотно среагировать на нестандартную ситуацию

 

Значение охраны в отеле сложно переоценить. Работа данного сегмента персонала должна быть эффективной, руководителю отеля необходимо знать, какие требования предъявляет законодательство РФ к лицам, осуществляющим охранную деятельность, а также, каков должен быть внешний вид сотрудника службы безопасности (СБ), какими средствами и экипировкой он должен обладать.

 

Нормативные акты, требования законодательства, должностные обязанности

Деятельность сотрудников службы безопасности отеля регулируется Законом «О частной и охранной деятельности», а также постановлением правительства Российской Федерации  «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения» № 447.

 

Во время несения дежурства на сотрудника службы безопасности возлагаются следующие должностные обязанности:

1. Контроль ситуаций, возникающих на ввереной территории.
2. Проверка документов и ручной клади при ее наличии.

3. Контроль за системами пожарной и охранной сигнализации.

4. Задержание нарушителей, не соблюдающих пропускной режим или же совершивших кражу.

 

Свое мнение о работе службы охраны высказал Дмитрий Медвецкий, руководитель по направлению безопасность персонала и объекта, департамента безопасности гостиничного комплекса гостиницы «Космос» (г. Москва):

«Отель «Космос» — крупнейший гостиничный объект в Восточной Европе. Номерной фонд превышает 1700 номеров. Ежедневно гостиницу посещают не только постояльцы, но и внешние гости, которые пользуются развитой инфраструктурой отеля. В этих условиях первостепенное значение имеет безопасность каждого человека, который находится на территории комплекса. Речь идет не только о пожарной безопасности. Это еще и защита от недобросовестных лиц, совершающих противоправные действия, а также от возможных террористических атак и непредвиденных форс-мажоров. Учитывая важность обеспечения безопасности в отеле, к охранникам предъявляются высокие требования. Должной подготовкой, опытом и качествами обладают сотрудники частных охранных предприятий, с которым мы заключаем договор. Гостиница «Космос» находится под управлением компании Cosmos Group, входящей в структуру ПАО «АФК «Система», поэтому при выборе частного охранного предприятия мы руководствуемся базовыми требованиями к охране объектов, расположенных на территории  Москвы и Московской области, прописанными в Кодексе «Безопасность» департамента безопасности упомянутой корпорации.

  

Наряду с требованиями к службе безопасности мы выдвигаем персональные требования к сотрудникам (охранникам) ЧОП/ЧОО, а именно:

• наличие удостоверения личности частного охранника;

• наличие подтвержденной квалификации 4-, 5- или 6-го разрядов;

• наличие и выполнение программы дополнительного обучения как внутри ЧОП/ЧОО, так и с привлечением к учебному процессу специализированных учебных центров;

• проведение регулярных занятий по огневой/стрелковой и физической подготовке, направленных на их совершенствование;

• сотрудники охраны — граждане РФ, хорошо (без дефектов) владеющие русским языком, нормального телосложения (обязательное требование — отсутствие на видимых участках тела пирсинга и татуировок);

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ...