Мобильное приложение отеля: мода или выгода? | №3 ИЮНЬ 2017

Не секрет, что сегодня подавляющее большинство гостей бронирует номер отеля со своего смартфона или планшета, а число использований мобильных приложений постоянно растет. В связи с этим у отельеров возникает закономерный вопрос: разрабатывать ли собственное приложение или ограничиться адаптированной версией сайта? Во сколько обойдется разработка мобильного приложения, какие дополнительные расходы придется предусмотреть, как правильно мотивировать гостя к использованию приложения и стоит ли вообще вкладываться в эту модную фишку — разбираемся вместе с экспертами

 

Валентина Глянцева

Как показывает статистика, количество использований мобильных приложений возрастает огромными темпами. Согласно данным аналитической компании App Annie, которые приводит РБК, в прошлом году по всему миру было загружено 90 млрд приложений, что на 15% больше, чем в 2015-м. При этом по числу загрузок — как в Apple Store, так и Google Play, Россия заняла пятую строку рейтинга с 3,8 млрд скачиваний. А доход издателей приложений за счет Apple Store и Google Play увеличился на 40% и достиг $35 млрд. И это если не брать в расчет доходы от независимых магазинов и встроенной рекламы.

 

Итак, мобильное приложение — это тренд, а его эффективная работа способна приносить доход предприятию. Но нужен ли этот тренд отельеру и самим гостям? Основное назначение мобильного приложения для гостиниц — обеспечить гостю прямое бронирование номера и высокоскоростной удобный доступ к услугам отеля. Но современные технологии позволяют осуществлять с помощью приложения множество других функций, которые сделают пребывание постояльца в гостинице более комфортным.

 

«Мобильное приложение для отеля — крайне удобная вещь, позволяющая обеспечить гостю должный уровень сервиса и экономию времени. К примеру, гостю необязательно обращаться на ресепшен, чтобы заказать ту или иную услугу. Все услуги, предоставляемые отелем, можно описать внутри приложения, сделать форму быстрого заказа. Кроме того, с помощью приложения можно гораздо эффективнее предлагать гостю дополнительные услуги, информировать его о скидках, акциях, новинках ресторанного меню, — комментирует Илья Аликов, управляющий партнер компании-разработчика MegaMobility. — Нельзя забывать и о различных партнерских программах. К примеру, в мобильное приложение отеля можно встроить программу вызова такси, которая не только определит геолокацию гостя, но и адрес гостиницы, в которую ему нужно попасть. Также можно встроить приложение для автоматической оплаты парковки. Таким образом, чтобы получить ряд услуг, гостю нужно будет воспользоваться всего одним приложением, в данном случае — приложением отеля.

 

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ...