Люксовые хитрости: особенности продаж номеров класса President

Люксовые хитрости: особенности продаж номеров класса President

№3 ИЮНЬ 2018

Номера президентского класса существенно отличаются от других номеров в отеле по уровню комфорта, оснащенности и, разумеется, цене. Это влечет за собой определенные особенности в алгоритме продаж таких номеров. Ведь контингент гостей здесь совершенно другой. Что представляют собой президентские номера и как их продавать — в этих вопросах мы разбирались совместно с нашими экспертами

 

Президентский номер — это символ респектабельности, шика и дороговизны. Его наличие не регламентируется нормами и стандартами, но многие отели категории 3-5* стремятся предложить своим самым высокопоставленным гостям номера класса President. Причем в разных гостиницах они могут называться по-разному: президентский номер, президентский люкс или апартаменты. В международной системе классификации такие номера обозначаются как President или Presidential Suite.

 

Исконно президентские номера предназначались для размещения глав государств. Они отличаются повышенным уровнем безопасности и автономности: отдельная система кондиционирования, звуконепроницаемые окна и двери, нередко — отдельная кухня для личного повара. Помимо глав государств и представителей официальных делегаций, такие номера с удовольствием бронируют селебрити и обеспеченные бизнесмены, для которых первостепенным является вопрос престижа. Для таких гостей многие отели стали предлагать в качестве президентских просторные номера с шикарным интерьером.

 

Чем же номера категории President отличаются от люкса? На этот вопрос ответила Галина Черкесова, директор по продажам и маркетингу, отель Prince Park Hotel (г. Москва): «Первое существенное отличие — площадь помещения. Чем выше цена номера, тем он просторнее. Во-вторых, различия будут по благоустройству номера. Номера класса President имеют более изысканное убранство комнат. Это касается и внутренней отделки помещения, мебели, предметов интерьера и технического оборудования. Также наполнение ванных комнат и косметических принадлежностей, использование более дорогих материалов в отделке ванных комнат и сантехники. Также номера различаются по предоставлению сервисных услуг». И конечно, стоит президентский люкс в несколько (а то и в 10) раз дороже, чем обычный. Такой номер в отеле чаще всего только один (реже бывает 2 или 3 номера).

 

О президентском номере в отеле «Шаляпин Палас» говорит Александр Шульников, генеральный директор сети «Казань Отель Групп» (г. Казань): «Площадь составляет 212 м². Это самый большой номер в отеле и единственный в своем роде в городе с изысканным интерьером в классическом стиле. У президентского номера фиксированная стоимость. Комфортно остановиться в нем могут 4 человека, при этом цена не изменится. В номере 3 комнаты: гостиная, рабочий кабинет, спальня, столовая, ванная комната и гостевой туалет. У гостя, проживающего в президентском номере, есть возможность бесплатно воспользоваться конференц-залом, пройти в который можно прямо из номера».

 

Итак, номера класса President отличаются:

• Площадью. Если номера категории «люкс» имеют площадь около 50 м2, то класс President — до 200-300 м2 и больше.

• Богатством интерьера. Стандартный «люкс» должен быть комфортным и красивым. Для номера категории President этого мало. Он должен быть самым большим, самым лучшим, самым красивым. В таких номерах все должно быть шикарно: от матрасов до туалетной бумаги.

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ...