Лояльность и пунктуальность: японские туристы в России

Лояльность и пунктуальность: японские туристы в России

Эдуард Ерохин

№3 ИЮНЬ 2019

 

Сдержанные, дисциплинированные, воспитанные — это лишь часть эпитетов, характеризующих гостей из Японии. Вместе с тем они требуют уважения к себе и не готовы мириться с малейшими отклонениями от пунктов, прописанных в программе их тура

 

В мае завершился Год Японии в России. Начиная с апреля 2018 года в разных регионах России прошло более 500 мероприятий, которые охватывают различные сферы двусторонних связей — политику, экономику, культуру, науку, образование, молодежный обмен, спорт. Согласно статистике Посольства Японии в РФ, в мероприятиях приняли участие около 1 млн человек. Особое внимание было уделено развитию взаимных туриcтических потоков — так, в октябре 2018 года Москву посетила делегация представителей ассоциации JATA (Japan Association of Travel Agents) и турбизнеса Японии. В рамках визита делегация встретилась с руководством Российского союза туриндустрии, представителями органов управления туризмом России, а также ведущими туроператорами, специализирующимися на приеме японских туристов. Не случайно в 2018 году появилась и программа Japan Friendly, призванная сделать Россию комфортной и привлекательной страной для японского туриста.

 

Выездной туризм в Японии

Общее количество японцев, выехавших за рубеж в 2018 году, составило 17,89 млн.

 

Из них почти 70 % посетили соседние с Японией страны — Китай и страны Восточной и Юго-Восточной Азии. В Россию приезжает пока менее 1 % от общего количества выезжающих за рубеж японцев — это связано и с длительностью перелета, и с визовым режимом, который все еще действует между нашими странами. Сами японцы называют Россию «свежей» дестинацией, которая у многих потенциальных путешественников вызывает любопытство и интерес. Так что задача организаторов и участников программы Japan Friendly — подогреть существующий на рынке интерес и конвертировать его в реальные туристические поездки.

 

Портрет японского туриста

Японцы — заядлые путешественники. Они обожают посещать новые страны и пробовать новую еду, фотографироваться в «местах с открытки», а стабильная японская экономика позволяет им скопить деньги практически для любого путешествия. Но почему же тогда среди туристов в дальних турах мы видим в основном пожилых японцев? Где люди среднего возраста? Ответ заключается в особой строгости деловой культуры в Японии. Среди служащих не принято брать долгие отпуска, им неловко перекладывать свои обязанности на коллег. Это целая культурная и экономическая проблема, которую всерьез обсуждают в правительстве. Но все чаще встречаются и туристы более молодого возраста.

 

Средний годовой отпуск японца составляет 18 календарных дней и полностью его использует в течение года менее 50% работающих японцев. Поэтому средняя продолжительность поездки в Россию составляет всего 6 дней. За этот срок необходимо восстановиться и получить много новых впечатлений, поэтому в поездках японцы не экономят — средние затраты на поездку в Россию составляют 379 000 йен (примерно 223 690 рублей).

 

Но платежеспособность — не единственное преимущество японцев в глазах российских поставщиков туристических услуг. Они аккуратно с уважением относятся к чужой собственности. С ними комфортно работать, если заранее знать об их ожиданиях и понимать, чем они обусловлены. Они дисциплинированы и деликатны. И очень благодарны, когда им действительно нравится полученный в путешествии опыт. Возвращаясь в Японию они с удовольствием рекомендуют понравившиеся места всем своим родственникам и знакомым — а как мы все знаем, «сарафанное радио» является самым эффективным каналом продвижения в любой стране мира.

 

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ...