Гости с детьми: как позаботиться обо всех

Гости с детьми: как позаботиться обо всех

№5 ОКТЯБРЬ 2017

Гостями отеля могут быть люди разного возраста. Если для взрослого человека гостиница — это место пребывания во время отдыха или решения деловых задач, то дети являются пассивными спутниками взрослых. Но от того, насколько комфортно в отеле будут чувствовать себя дети, зависит впечатление о заведении взрослых. Они либо поселятся в него еще раз и посоветуют другим, либо никогда в него больше не вернутся

 

Ольга Шелест

Сегодня многие отели стараются привлекать семьи с детьми. Такие гости, как правило, не останавливаются в гостиницах на две-три ночи. Большее количество отелей, позиционирующих себя как семейные, располагаются на морских побережьях, в парковых зонах, возле рек, озер, в горах. Также их много в местах, где есть достопримечательности, аквапарки, зоопарки, луна-парки и пр. Но и гостиницы, имеющие другую целевую аудиторию, не отказываются от привлечения дополнительного сегмента гостей в отель. Конечно, к семейному отелю у постояльцев будут более завышенные требования, чем к другим категориям гостиниц.

 

При этом существуют основные критерии, по которым потенциальные гости с детьми выбирают место, где остановиться. К ним относятся:

Месторасположение отеля. Важно, чтобы гостиница находилась вблизи достопримечательностей, пляжа, развлекательных комплексов и т.д. В ином случае отель должен обеспечивать бесплатный трансфер к ним.

Оборудованный всем необходимым для пребывания с детьми номер. Для малышей должны быть в наличии: детская кроватка, соответствующая постель, электрочайник, чтобы довести до готовности детское питание; более взрослые дети оценят устойчивый wi-fi и хорошую подборку детских телеканалов.

 

Часто родителей интересует наличие прачечной, микроволновой печи в номере или на этаже, также важна хорошая шумоизоляция.

Гостиницы высокого класса предоставляют детям еще и гигиенические наборы, полотенца, халат, тапочки.

1. Детское меню. Родители интересуются перечнем блюд для детей в ресторане. Меню должно быть разнообразным, а еда — полезной для здоровья.

2. Развлечения. Потенциальных гостей часто интересует наличие игровой комнаты, парков для прогулок, кинотеатра для детей, бассейна и пр.

 

Нередко семейные туристы обращают внимание на бесплатные предложения для детей или условия их льготного проживания. А там уже администрация каждого отеля индивидуально решает, насколько гостинице выгодно предоставлять те или иные услуги и готов ли отель в принципе принимать гостей с детьми.

 

Номер мечты

Во многих гостиницах количество семейных номеров ограничено. Поэтому их бронируют заранее. В некоторых заведениях, где изначально не предусмотрены все условия для проживания постояльцев с детьми, рекомендуют гостям сообщать загодя о своем приезде, чтобы успеть подготовиться к их приезду. Ведь так обе стороны останутся в выигрыше. Немало гостиниц предусматривают возможность оборудования в номерах дополнительного спального места. Часто решаются вопросы с электрочайником, утюгом, микроволновой печью и пр. Но как все-таки выглядит идеальный номер для пар с детьми?

 

«Для комфортного размещения путешественникам с детьми в нашем отеле предлагают двухкомнатные номера, а при размещении с нянями — смежные номера. Более того, проживание в гостинице детям до 12-ти лет вообще предоставляется бесплатно. Мы можем накануне приезда гостей подготовить номер, поместив в него комфортную детскую кроватку для малышей до 2-х лет, а также предоставив красивую коляску. В ванной комнате детей будет ждать специальная детская парфюмерия, детские халаты и тапочки. Пока взрослые заняты, ребенок может посмотреть один из мультипликационных телеканалов или DVD с мультфильмами», — рассказывает начальник Службы продаж и маркетинга «Ореанда» Премьер Отеля Оксана Свиридова (г. Ялта, Республика Крым).

 

Порой номера для семейного отдыха оборудуют современной техникой (в последнее время в практике используются даже планшеты), а также дополнительным обогревателем или кондиционером, столиком для рисования и другого творчества, специальным ковриком против скольжения в душевой кабине или ванной и т.д.

 

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ...